Devoluciones

El CLIENTE dispondrá de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. En campaña de navidad, los pedidos efectuados entre el 1 de diciembre y 1 de enero, tendrán 30 días para cambiarse.

MOTIVOS VÁLIDOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIOS
  • SI el producto entregado al CLIENTE fuera distinto del solicitado
  • SI el producto entregado estuviese roto, dañado o en condiciones deficientes
  • SI el producto entregado no se ajusta a su talla (exceptuando los productos personalizados con nombre, los productos de baño y los productos en oferta)

En estos casos los productos le serán sustituidos sin coste alguno, para los clientes residentes en España. A los clientes fuera de España deberán hacerse cargo de los costes de recogida y envío. El CLIENTE deberá indicar por escrito mandando un e-mail a la dirección customerservice@taymory.com especificando la referencia del pedido y adjuntando imágenes claras de la prenda errónea o de la parte defectuosa. Una vez recibamos esta información procederemos a mandarle otra vez el producto correcto y se efectuará un cambio con el mensajero. El CLIENTE tiene que tener preparado el producto a devolver en el mismo estado en que lo recibió.

Si por el contrario el CLIENTE quiere la devolución del dinero de la compra, deberá enviarnos el producto a esta dirección:

TAYMORY - Calle Remences, 60 (Poligono Industrial Vallveric) - 08304 Mataró, Barcelona

En este caso el coste del envío va a cargo del CLIENTE. Una vez devuelto el producto y cuando este llegue a TAYMORY, se examinará que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas. Si todo es correcto, TAYMORY procederá al abono del importe de la compra mediante transferencia bancaria a la cuenta que el CLIENTE designe.

NO ADMISIÓN DE DEVOLUCIONES
  • NO se admiten devoluciones o cambios de artículos usados.
  • NO se admiten devoluciones o cambios de artículos de baño por motivos de higiene.
  • NO se admiten devoluciones o cambios de productos personalizados con nombre por motivos de tallaje.
  • NO se admite devoluciones o cambios de artículos en oferta (Outlet, rebajas, promociones temporales, etc...)

Para más información puede mandarnos un mail a costumerservice@taymory.com