Política de Privacidad

Cláusula apartado de contacto web

La comunicación remitida quedará incorporada a los sistemas de información de BIRD SPORTS INDUSTRIES,SL . Dicha comunicación se utilizará exclusivamente para atender a su solicitud. Mediante la indicación de sus datos y de conformidad con lo establecido en el artículo 6 de la L.O.P.D., Ud. otorga consentimiento inequívoco a BIRD SPORTS INDUSTRIES,SL para que proceda, en cumplimiento de los fines mencionados en el apartado anterior, al tratamiento de los datos personales facilitados. Asimismo, dicho consentimiento se extiende a la cesión de los datos de acuerdo con la legislación aplicable.

En cualquier momento usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y, en su caso, cancelación, comunicándolo por escrito e indicando sus datos personales a la BIRD SPORTS INDUSTRIES,SL , en el domicilio REMENCES, 64 BIS 1ª PLANTA LOCAL 5 , 08304 MATARÓ, (Barcelona).

Contenido página web

Cualquier página web está obligada a velar por las prescripciones establecidas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), y en la Directiva Europea 2000/31/CE.

Esta normativa establece una serie de obligaciones formales que debe cumplir cualquier página web destinada a la venta directa o indirecta de productos o servicios.

Si además la página web incluye sistemas para la venta a distancia de productos o servicios (comercio electrónico), deberán cumplirse unas obligaciones adicionales.

Estas son, a modo resumen, las obligaciones formales que se deberán aplicar a la hora de implantar un ecommerce aunque es recomendable llevar a cabo una auditoría completa del portal (previa publicación) en materia de LSSICE para cumplir con la legislación vigente:

1.- Obligaciones derivadas de la lssice
1.1.- Información sobre el prestador de servicios

La persona, empresa o entidad propietaria de la página web estará obligada a poner a disposición de los usuarios, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, la siguiente información (se recomienda incluirlo en un AVISO LEGAL como enlace en la página de INICIO del sitio web):

  • a) Identidad del prestador de servicios (nombre o denominación social, residencia o domicilio, dirección de correo electrónico, teléfono, etc.)
  • b) Datos de inscripción del registro en el que se encuentren inscritos.
  • c) Datos de autorización administrativa previa (en caso de actividad sujeta a este régimen).
  • d) Datos de profesión regulada (núm. Colegiado, título académico, normas profesionales, etc.)
  • e) Cuando aparezcan PRECIOS, incluir información clara y exacta sobre el precio del producto o servicio así como los impuestos aplicables y los gastos de envío.
  • f) Códigos de conducta a los que, en su caso, esté adherido.
1.2. Información y formalismos obligatorios en el proceso de compra online
1.2.1 Información accesible ANTES de realizar el pedido (contratar)

Además del cumplimiento de los requisitos en materia de información que se establecen en el apartado anterior, la propietaria de la página web deberá, antes de iniciar el procedimiento de contratación, poner a disposición del destinatario, de forma permanente, fácil y gratuita, información clara, comprensible e inequívoca sobre los siguientes aspectos:

  • a) Los distintos trámites que deben seguirse para cerrar el contrato.
  • b) Si el prestador va a archivar el documento electrónico en que se formalizará el contrato y si éste va a ser accesible.
  • c) Los medios técnicos que la propietaria pone a su disposición para identificar y corregir errores en la introducción de datos.
  • d) La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato.
  • La Ley permite incluir esta información (puntos a,b,c y d) en el AVISO LEGAL general.
  • e) Las CONDICIONES GENERALES a que, en su caso, deba sujetarse el contrato, de manera que estas puedan ser almacenadas y reproducidas por el destinatario.
  • EXCEPCIONES: El prestador no tendrá la obligación de facilitar la información señalada en el apartado anterior cuando:
  • 1. Ambos contratantes así lo acuerden y ninguno de ellos tenga la consideración de consumidor.
  • 2. El contrato se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrónico u otro tipo de comunicación electrónica equivalente.
1.2.2 Información POSTERIOR a la realización del pedido

La propietaria está obligada a confirmar la recepción del pedido al emisor, por alguno de los siguientes medios:

  • a) El envío de un acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, a la dirección que el aceptante haya señalado, en el plazo de las veinticuatro horas siguientes a la recepción.
  • b) Directamente en la misma página web, siempre que se permita al consumidor guardar esta información.
  • Igual que en el apartado anterior, no será necesario confirmar la recepción de la aceptación de una oferta cuando:
  • 1. Ambos contratantes así lo acuerden y ninguno de ellos tenga la consideración de consumidor.
  • 2. El contrato se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrónico u otro tipo de comunicación electrónica equivalente, siempre que estos medios no sean empleados con el exclusivo propósito de eludir el cumplimiento de tal obligación.
  • A efectos de prueba, se recomienda que el proceso de contratación se realice mediante un sistema que permita acreditar que el usuario acepta las condiciones y confirma la compra de los productos una vez ha podido acceder a ellas.
2.- Obligaciones derivadas de la Lopde

Además de las obligaciones establecidas por la LSSICE, deberán tenerse en cuenta las obligaciones generales derivadas de la LOPD con las que se estará cumpliendo al haber contratado dicho servicio en esta página web:

  • a) Registro de ficheros en la AEPD.
  • b) Cumplir con el deber de INFORMACION y CONSENTIMIENTO.
  • c) Contratos con ENCARGADOS DE TRATAMIENTO.
  • d) Cumplir con las medidas de seguridad del RD1720/2007.
3.- Otras obligaciones

Debemos tener en cuenta que, al margen de las obligaciones indicadas, que son las más importantes en cualquier proceso de compra por internet y que obligan a incluir una serie de formalismos previos a la implantación de la página web, existen otras obligaciones derivadas de otras normas de carácter general que pueden afectar a cualquier nuevo establecimiento (ya sea real o virtual), al proceso de compra o incluso a los destinatarios.

Esta normativa deberemos tenerla presente en el momento de redactar las condiciones generales de contratación y a la hora de prestar el servicio (por ejemplo, el plazo para proceder a la devolución de un pedido en virtud de la Ley de Consumidores).

Las normas más importantes son:

  • a) Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales.
  • b) Ley 44/2006 de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios.
  • c) RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
  • d) Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los usuarios y consumidores.
Conclusiones

La venta de productos por internet viene regulada específicamente por la LSSICE y la LOPD, debiéndose tener en cuenta otras leyes que pueden afectar directa o indirectamente a la forma de prestar el servicio.

La mayoría de las obligaciones que se establecen son de carácter formal. Lo recomendable es redactar un AVISO LEGAL COMPLETO que sea accesible desde la página web e incluya toda la información necesaria.

Además, el proceso de compra deberá realizarse de manera que quede claro que el consumidor puede acceder a la información necesaria antes de contratar, que acepta las condiciones y, una vez se haya realizado la contratación, que pueda acceder (y guardarse) la confirmación.

Lo recomendable es que cuando la propietaria tenga una primera versión de la web la someta a una auditoría para que los procesos sean revisados y redactados correctamente, con indicación de las ubicaciones y los correspondientes textos legales.

Contacte con nosotros para informarse del servicio de auditoria de LSSICE.

Calle Remences, 60 - Pol. Ind. Vallveric
08304 Mataró (BCN)

(+34)937 963 360

info@taymory.com

Comunicaciones comerciales por vía electrónica

En cuanto al tratamiento de los datos a través de webs para la realización de comunicaciones comerciales por vía electrónica se impone la aplicación de la LSSICE (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico) recogida en los artículos 19 a 22. Esta normativa es de gran importancia ya que regula el envío de comunicaciones comerciales electrónicas, siendo la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) la entidad competente para sancionar los incumplimientos.

La LSSI con carácter general prohíbe el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente sin haber sido previamente solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios.

Por lo tanto, en el momento de la recogida de datos se deberá solicitar la aceptación de un texto que informe de la finalidad comercial (así como cualquier otra que le sea aplicable) para la cual se van a utilizar los datos.

Así pues, se deberá incluir un texto como este en el "aviso legal" o en la "política de privacidad" del sitio web:

Al aceptar las presentes condiciones, términos y políticas y, en especial, al remitir el usuario sus datos de carácter personal a BIRD SPORTS INDUSTRIES,SL , éste consiente expresamente que BIRD SPORTS INDUSTRIES,SL realice las siguientes actividades y/o acciones, salvo que indique lo contrario al contratar o suscribir cualesquier producto y/o servicios de BIRD SPORTS INDUSTRIES,SL o a resultas de una revocación posterior del consentimiento inicialmente otorgado:

  • - El envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales en papel, informando a los usuarios de las actividades, promociones, publicidad, noticias, ofertas y demás información sobre los servicios y productos relacionados con la actividad comercial BIRD SPORTS INDUSTRIES,SL .
  • - El envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica, informando a los usuarios de las actividades, promociones, publicidad, noticias, ofertas y demás información sobre los servicios y productos de BIRD SPORTS INDUSTRIES,SL iguales o similares a los que fueron inicialmente objeto de contratación o de interés por el usuario.
  • - La conservación de los datos durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables.

Sin perjuicio de todo lo anterior, no se considerará comunicación comercial y/o publicitaria toda aquella información enviada por BIRD SPORTS INDUSTRIES,SL -incluso por medios electrónicos- a los usuarios de BIRD SPORTS INDUSTRIES,SL con la finalidad de llevar a cabo, ejecutar y/o desarrollar cualquier prestación suscrita o contratada -aún cuando no fuese suscrita por medios electrónicos- por el usuario y todas las demás tareas, acciones y/o actividades derivadas de dicha relación contractual y/o comercial.

El interesado podrá revocar su consentimiento a la recepción de comunicaciones comerciales, enviando una carta a BIRD SPORTS INDUSTRIES,SL , en el domicilio REMENCES, 64 BIS 1ª PLANTA LOCAL 5 , 08304 MATARÓ, (Barcelona) o por correo electrónico a la dirección info@taymory.com con el asunto "BAJA".

Es conveniente que el usuario acepte esta política de privacidad y que de la misma forma pueda oponerse al envío de comunicaciones comerciales. Este precepto se puede llevar a cabo incluyendo en la web, en el momento de recabar los datos, dos casillas del estilo:

  • - He leído, comprendo y acepto la Política de Privacidad.
  • - No deseo recibir comunicaciones comerciales.

Esta obligación de recabar el consentimiento previo para el envío de comunicaciones comerciales no será de aplicación cuando exista una relación contractual previa, siempre que el prestador haya obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los emplee para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

En todo caso las comunicaciones comerciales deberán:

  • - Ser claramente identificables como tal desde el inicio de la comunicación, por ejemplo, insertando al comienzo del correo electrónico la palabra "PUBLICIDAD" o "PUBLI" en caso de sms.
  • - Ofrecer la posibilidad al usuario de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales mediante un procedimiento sencillo y gratuito. Por ejemplo, insertar al final del correo electrónico lo siguiente: "Si no desea recibir más comunicaciones comerciales, haga click aquí".
  • - En caso de ofertas promocionales que incluyan descuentos, premios, regalos o concursos, deberán identificarse claramente las condiciones de acceso o participación. Se aconseja insertar la siguiente cláusula al final del correo electrónico: "Consulte las condiciones del concurso aquí".

El consentimiento para la utilización de los datos personales con fines publicitarios o comerciales ha de ser revocable en cualquier momento a través de un medio sencillo y gratuito. Cuando las comunicaciones hayan sido remitidas por correo electrónico dicha comunicación deberá incluir una dirección electrónica válida donde pueda ejercerse este derecho quedando prohibido el envío de comunicaciones que no incluyan dicha dirección.

Ejemplo de cláusula a incluir en correos comerciales:

De Acuerdo con lo que dispone la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, les informamos de que los datos que figuran en la presente comunicación están incluidos en un fichero automatizado propiedad de BIRD SPORTS INDUSTRIES,SL Dichos datos serán utilizados exclusivamente para el envío de comunicaciones que pueden ser de su interés.

Asimismo le informamos de que en cualquier momento Ud. podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y, en su caso, cancelación, dirigiendo una comunicación por escrito e indicando sus datos personales a BIRD SPORTS INDUSTRIES,SL , a la siguiente dirección REMENCES, 64 BIS 1ª PLANTA LOCAL 5 , 08304 MATARÓ, (Barcelona).

La presente comunicación comercial se envía bajo el amparo de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico. Si desea dejar de recibir comunicación comercial, puede solicitar en cualquier momento que no le sea remitida enviando un correo electrónico a la dirección info@taymory.com indicando en el asunto "Baja comunicaciones comerciales".